这里汇总了关于登录、工作区、营销活动和客户控制台的常见问题。如果您的问题不在其中，请联系您的 Medical3 客户经理。
登录与访问权限#
我无法登录，应该检查什么？
请查看登录页面上的提示：
- Invalid email or password（该提示以英文显示。）请重新输入这两项。
- Too many login attempts. Please try again later.（该提示以英文显示。）请等待大约 15 分钟后再试。
- This account has been disabled. Contact your administrator.（该提示以英文显示。）说明管理员已停用该账号。
- 该 Google 账号尚未开通访问权限。 使用 Google 继续只适用于已经存在的账号，请让管理员先为您创建账号。
如果您从未登录过，请使用发给您的设置链接，详见快速入门。
我的设置链接提示已过期或已被使用。
邀请链接有效期为 72 小时，重置链接为 24 小时。每个链接只能使用一次，新链接发出后旧链接即失效。请向您的 Medical3 客户经理索取新链接。如果看到此链接已被使用，可能是您已经设置过密码，请直接尝试登录。
我忘记了密码。
Medical3 不提供自助重置。请联系您的 Medical3 客户经理，由其请管理员向您发送密码重置链接。
我找不到“管理”分区。
只有管理员角色的账号才能看到管理。如果您的标识是运营，就不会看到它。如需该角色，请联系管理员。
按钮显示“需要管理员权限”。
客户收入标签页中的发票和里程碑操作仅限管理员。请让管理员完成该步骤。详见收入。
工作区与营销活动#
我看不到任何工作区。
您只能看到自己所属的工作区，管理员也不例外。页面会显示您尚未获分配任何工作区。请让工作区管理员在团队权限中添加您，或让管理员创建工作区。
我的邮箱显示“需要重新连接”。
Microsoft 365 连接需要重新建立。由工作区管理员打开发送设置，再次选择连接 Microsoft 365。邮箱恢复为已连接之前，活动无法从它发送邮件。
活动没有发送。
请按顺序检查：
- 状态是否为进行中。草稿尚未启动，已暂停的活动需要继续。
- 发送邮箱是否为已连接，而不是需要重新连接或发送受限。
- 收件人是否仍然符合条件。已退订、邮件退回和已归档的联系人会被跳过。
- 是否受每日上限限制。默认每天发送 10 封。
- 选择刷新进度。页面不会自动更新。
某位收件人显示“投递未确认”。
Microsoft 可能已经接受了这封邮件。重试之前，请先在发件邮箱中查找这封邮件，避免对方收到两次。
退订可以撤销吗？
不可以。退订是在回复中要求取消订阅时自动设置的，且永久有效：Medical3 不会再向该地址发送邮件。如对某位联系人有疑问，请咨询您的 Medical3 管理员。详见安全规则。
一个活动最多可以有多少联系人？
最多 500 位收件人。请先用添加联系人把联系人加入工作区，再在创建活动时选择收件人。
客户与数据#
客户看不到买家的名称。
这是设计如此。在正式介绍买家之前，买家名称会一直隐藏。在该客户的服务披露受限期间，即使已正式介绍，名称仍会隐藏；介绍会被记录，披露开放后生效。要介绍买家，请打开该机会，使用正式介绍。该操作不可撤销，对于标记为禁止联系的买家不可用。详见 Pipeline。
分析数据看起来不是最新的。
交付数据和外联数据由 Medical3 团队录入，反映最近一次录入的情况。如需更新，请使用录入交付数据或录入外联数据。详见分析与线索。
我误发布了一份周报。
发布无法撤销，已发布的周也不能再保存为草稿。请立即告知管理员，由其决定后续处理方式。详见运营台。
使用运营台#
如何重新查看引导教程？
选择顶部栏的 ? 按钮，再选择查看引导教程。要在今日页面重新显示新手任务清单，请选择显示新手任务。
在哪里可以找到指南和运维手册？
选择顶部栏的 ? 按钮，再选择查看文档，会在新标签页中打开您当前所在区域的指南。员工还可以选择查看运维手册，或点击运营台侧边栏中的文档。指南提供英文和简体中文版本；使用其他语言时，您会看到英文指南，并附有相应提示。
如何更改语言？
打开设置，进入语言与地区，在选择语言中选择语言。界面提供英语、简体中文、西班牙语、法语、德语和日语。